1.Sklep internetowy, działający pod adresem www.fabrykaprezentow.com ,jest własnością firmy:

"SPA RESORT POLSKA"
ul. Mirkowska 10a
05-520 Konstancin Jeziorna
NIP:554-241-35-57
Regon:34-01-158-14       

Działalność prowadzona przez Burmistrza Gminy Konstancin Jeziorna pod numerem ewidencyjnym 5841. 

2.Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci INTERNET.

3.SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia przyjmowane są w następującym systemie godzinnym:
*24H NA DOBĘ
- poprzez stronę www.fabrykaprezentow.com
- poprzez Fax pod nr:+48 (42 ) 211 06 33

UWAGA :zamówienia przyjmowane tylko na formularzu należącym do sklepu. 
Formularz zamówienia można pobraćtutaj
- poprzez e-mail-a wysłanego pod adres: zamowienia@fabrykaprezentow.com
- poprzez sms-a wysłanego pod nr:+48 509 34 666 4

W W/W FORMACH NALEŻY KONIECZNIE PODAĆ :

         1. Imię i nazwisko osoby zamawiającej
         2. Nazwę ,ilość wraz ceną zamawianego towaru
         3. Adres wysyłki towaru
         4. Adres i dane pod który ma zostać wysłany paragon/Faktura
         5. Tel. kontaktowy do zamawiającego

Tylko zamówienia z pełnymi danymi będą realizowane przez Obsługę „Fabryki Prezentów”

*W GODZ.10-17:00 ZAMÓWIENIA PRZYJMOWANE SĄ:
telefonicznie pod nr  : +48 793 627 793

Bez względu na formę złożenia zamówienia, zostaną Państwo powiadomieni o nadaniu Państwa zamówienia e-mail-em bądź sms-em, tego samego dnia, w którym paczka opuści „Fabrykę Prezentów”.

4.WARUNKI PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE

Transakcje zawierane za pośrednictwem sklepu "Fabryka Prezentów" stanowią umowy kupna-sprzedaży i ich udokumentowaniem jest Faktura VAT/Paragon fiskalny dostarczane do zamawiającego wraz z przesyłką.

"Fabryka Prezentów" akceptuje dwie formy płatności:

1. za pobraniem należność pobiera listonosz lub kurier
W związku z nagminnymi błędami ze strony firm kurierskich podczas odbioru należnych opłat za zamówienia,z dniem 01.07.2008 wycofujemy ten system opłacania zamówien.

2. przelew na konto(mBank) ( przedpłata)wskazane poniżej:

"SPA RESORT POLSKA"

Mirkowska 10a

05-520 Konstancin Jeziorna

Bre Bank S.A. Internet Banking(mBank)
Nr konta:54 1140 2004 0000 3002 4915 5531

Przelewu na konto możesz dokonać w banku lub na Poczcie.

Polecamy przelewy za pośrednictwem banku, ponieważ Poczta może wykonać transzę nawet do 7dni a przy wyborze formy przedpłaty jako formy płatności Twoje zamówienie zostanie zrealizowane dopiero w momencie wpłynięcia płatności na nasze konto firmowe.

Pamiętaj, aby w tytule przelewu podać numer zamówienia wraz z imieniem i nazwiskiem,co znacznie ułatwi nam przygotowanie zamówienia i jego realizację.

Do każdego zamówionego towaru należy doliczyć koszty przesyłki podane w dziale "koszty dostawy" i widoczne w trakcie zamówienia.

W sytuacji, gdy Kupujący wybierze za formę płatności przelew bankowy i nie wpłaci należności w ciągu 10 dni od daty złożenia zamówienia, będzie to równoznaczne z odstąpieniem od umowy kupna-sprzedaży. Zamówienie takie zostanie anulowane a Klient zostanie o tym fakcie powiadomiony e-mail-em.

 3.za pośrednictwem systemu AllPay.pl
Nasz numer to ID to 18150 AllPay.pl 

• mTransfer (mBank),
• SEZAM (Bank Przemysłowo-Handlowy BPH SA),
• Płacę z Inteligo (konto Inteligo),
• Pekao24 (Bank Pekao S.A.),
• MultiTransfer (MultiBank),
• MilleNet (Millennium Bank),
• Przelew24 (BZWBK),
• Deutsche Bank PBC S.A.,
• ING Bank Śląski,
• Kredyt Bank S.A. (KB24),
• Płać z Nordea,
• Inteligo (Bank PKO BP),
• Przelew z BPH,
• Lukas Bank,
• CitiBank
• oraz płatności w formie PRZEKAZU/PRZELEWU Z DOWOLNEGO BANKU oraz w formie PRZEKAZÓW POCZTOWYCH

Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

W „Fabryce Prezentów” istnieją dwa sposoby dostawy towaru na terenie RP :

1.POCZTĄ POLSKĄ                             
2.FIRMĄ KURIERSKĄ

Koszty dostawy w sklepie „Fabryka Prezentów” leżą po stronie zamawiającego i szczegółowo zostały opisane w dziale „Sposoby i koszty dostawy”

Płatność za pobraniem powyżej 500 zł jest dostępna wyłącznie dla stałych klientów sklepu" Fabryki Prezentów".
Z powodu ryzyka, jakim jest nie odebranie paczki - zamówienia od tego przedziału cenowego muszą być opłacone przez zamawiającego wyłącznie jako przedpłata na wskazane konto bankowe "Fabryki Prezentów".

 Dla przesyłek za pośrednictwem Poczty Polskiej cena ulega zmianie zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej umieszczonym i aktualizowanym pod adresem: www.pocztapolska.pl 

6.REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Etap realizacji zamówienia poprzez zespół sklepu rozpoczyna się tuż po wysłaniu powiadomienia do klienta, iż zamówienie dotarło do sklepu.

Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia złożenia zamówienia do dnia opuszczenia paczki ze sklepu „Fabryka Prezentów”. Maksymalny termin oczekiwania na realizację przez zespół sklepu zamówienia to okres 7dni roboczych wynikający z faktu sprowadzania produktów na zamówienie lub wysokiej wartości towarów, która wiąże się z przedpłatą zaliczki na konto bankowe sklepu.
Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości tzn. po upływie czasu najdłuższego podanych.
Każdorazowo przy produkcie widnieje maksymalny termin realizacji zamówienia na dany produkt.
Kiedy zamawiającemu zależy na szybkim terminie dostawy a przy produkcie widnieje termin np.5dni prosimy o kontakt z BOK z zapytaniem o wcześniejszą realizację, nie ponoszącą za sobą naturalnie żadnych dodatkowych opłat.

Szczegółowo realizację zamówień opisaliśmy dla Państwa w dziale pt. „Sposoby i koszty dostawy”  oraz "Dostawa"

7.GWARANCJA, ZWROT,REKLAMACJA

GWARANCJA:

Zgodnie z art.10 Ustawy z dn.02.03.2000r.,o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Kupującemu przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni id daty zakupu w „Fabryce Prezentów” przedłużamy ten okres do 14dni, ale pod warunkiem, że towar nie był otwierany, a opakowanie nie zostało w żaden sposób uszkodzone.

Zatem> Jeżeli po zakupie któregokolwiek z naszych produktów uznasz, że nie spełnia on Twoich oczekiwań, w ciągu 14 od daty zakupu możesz zażądać zwrotu pieniędzy równej cenie zamówionego towaru, bez kosztów przesyłki!

• Powód rezygnacji NIE ma wpływu na jej uznanie

• Płacisz, wymagasz, decydujesz

ZWROT:  Zwracamy całą wpłaconą przez Ciebie kwotę, z wyjątkiem kosztów przesyłki.
Jedynym warunkiem skorzystania z gwarancji jest dostarczenie do nas produktu w nienaruszonym stanie.  

Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.
Płyty CD, płyty DVD, kasety MC oraz produkty kosmetyczne muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko). Produkty kosmetyczne nie mogą nosić innych śladów używania.

Przed dokonaniem zwrotu proszę o przesłanie informacji o chęci dokonania zwrotu :fabryka@fabrykaprezentow.com 
Zwracane towary należy odesłać przesyłką poleconą (ponieważ w razie zagubienia przesyłki przez PP ,mogą Państwo zwrócić się na podstawie „potwierdzenia nadania” z reklamacją) wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
Formularz zwrotu do pobrania tutaj.

Adres wysyłki zwracanego zamówienia: 
"Spa Resort Polska"
ul.Konwaliowa 9
95-050 Konstantynów Łódzki 

REKLAMACJA:

Formularz reklamacji można pobrać tutaj

Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte, powstałe z winy producenta w produktach nie zużytych, nienaruszonych przez kupującego. Produkty do reklamacji przyjmowane są za okazaniem dowodu sprzedaży tj. Faktura VAT/Paragon fiskalny    

W przypadku reklamacji produktu, niestety nie możemy zagwarantować, że produkt zostanie wymieniony, ponieważ wiele produktów dostępnych w ofercie "Fabryki Prezentów" to jedyne, niepowtarzalne egzemplarze, wówczas możemy zwrócić pieniądze w cenie zakupionego produktu bez kosztów przesyłki lub dokonać wymiany na inny produkt z naszej aktualnej oferty tylko i wyłącznie o takiej samej równowartości. Warunkiem uznania reklamacji jest odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzonego oraz dołączenie, xero-kopii dowodu sprzedaży.

Nie przyjmujemy reklamacji wysłanych za pobraniem! Opłatę za wysyłkę ponosi osoba wysyłająca.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego
(Dz.U. nr 141, poz.1176). Szczegóły w punkcie 02 (warunki sprzedaży).    

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

8. CENY I RABATY

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

System rabatów dla stałych klientów został szczegółowo opisany w dziale "Lojalność się opłaca" umieszczonego w stopce sklepu.

9. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użytkowania  zakupionych w sklepie "Fabryka Prezentów" produktów.

a)Asortyment umieszczony poza kategorią dla najmłodszych nie jest zabawką i nie powinien znaleźć się w rękach dzieci bez nadzoru dorosłych.

10. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą „Spa Resort Polska”. Utrwalenie,  zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy